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專案與工程實踐。

這裡匯集企業系統、AI 應用、開發工具與早期工作。重點案例進一步介紹業務背景、我的責任和工程取捨。

閱讀重點工程案例

CRM 工作流程示範

一筆記錄,兩位編輯者,完整修改歷史。

全部使用虛構資料,僅在目前瀏覽器中執行。這個簡化模擬展示已實作的請求與版本規則,不連接內部 CRM,也不重製正式環境介面。

  1. 01建立專案筆記

    以請求識別碼 demo-note-001 建立一筆虛構記錄。

  2. 02重送相同請求

    再次傳送相同請求與識別碼,返回原記錄,不建立第二筆。

  3. 03同事修改版本 1

    同事補充審閱要求,儲存的記錄成為版本 2。

  4. 04提交過期的版本 1 修改

    Agent 仍持有版本 1,提交遭拒並返回 409,同事的修改保留。

  5. 05審閱後合併至版本 2

    由人讀取版本 2,合併雙方內容,攜帶目前版本儲存為版本 3。

步驟 0 / 5

準備就緒,先建立一筆虛構筆記。

目前記錄

記錄數: 0版本: 0

尚未建立筆記。

已儲存的筆記版本

    圍繞客戶服務問題構建 AI 流程

    從業務問題出發
    我和一位同事使用 CRM 處理內部客戶服務工作。設計從具體問題開始:誰需要跟進,哪些業務資訊影響下一步行動,以及由誰批准執行。
    客製流程與資料
    我圍繞客戶關係、專案、發票和版本化筆記,建立共享資料模型、API 與 CLI。跟進提醒已實作,為按業務客製的 AI 流程提供上下文和受控寫入入口。
    把分析接到執行
    整合路徑是提醒或業務事件、結合上下文分析、提出行動建議、人工審核、執行並記錄結果。更廣泛的 AI 分析與決策流程屬於擴充方向,規則和審核節點需要符合實際服務流程。
    讓流程可靠運作
    重要操作保留人工批准。版本檢查拒絕過期修改,請求重試避免重複建檔,筆記歷史保留原有內容。後續迭代應圍繞真實使用和未解決的問題展開;尚未測量效率提升或內部團隊以外的採用情況。

    完整專案集

    更多專案與實踐。

    30個專案案例

    AI 系統、語音工作流、企業軟體與 Web 應用。客戶案例匿名處理,預覽包括截圖與介面示意。

    與 Jay 交流崗位機會英文履歷(PDF,2 頁,207 KB)